Splošni pogoji poslovanja

Veljavno od: 21. 9. 2026

Ti splošni pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini Numismatik Fleischmann - Numis gold&Silver. Z oddajo naročila potrdite, da ste pogoje prebrali in se z njimi strinjate. Pogoje lahko kadar koli shranite ali natisnete.

1. Prodajalec

• SPLETNA PRODAJA IN DRUGE STORITVE, BERNARDA FLEISCHMANN S.P.
• Naslov: Kokolajnščak 31, 9244 Sv. Jurij ob Ščavnici, Slovenija
• Davčna številka: 76734960 (nismo zavezanec za DDV)
• Matična številka: 9900179000
• E-pošta: fleischmanncoins@gmail.com

Pišete nam lahko tudi prek kontaktnega obrazca.

2. Za koga veljajo pogoji

Prodajamo potrošnikom in podjetjem, v Slovenijo, v države EU in v ostali svet.

Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti. Potrošnikom pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Nobena določba teh pogojev teh pravic ne omejuje.

Podjetje je kupec, ki kupuje za svojo dejavnost (pravna oseba, samostojni podjetnik, trgovec s kovanci ipd.). Za podjetja veljajo posebna pravila, ki so pri posameznih poglavjih izrecno navedena.

3. Blago, opisi in pristnost

Prodajamo zbirateljske (numizmatične) kovance in bankovce. Večina kosov je unikatov, na voljo je en sam kos. Gre za rabljeno blago - zbirateljske predmete, ki so bili že v obtoku ali v lasti drugih zbirateljev.

• Fotografije so dejanske fotografije kosa, ki ga kupujete, ne simbolične slike.
• Ocena ohranjenosti je določena po mednarodnih standardih. Kadar je kos certificiran pri ocenjevalni službi (NGC, PCGS, PMG ali drugi), velja ocena te službe, navedena na zaščitni kapsuli.
• Sledovi obrabe, patina in druge lastnosti, ki so razvidne s fotografij ali navedene v opisu in oceni, so del opisanega stanja kosa in niso napaka.

Prodajamo samo originalne kovance in bankovce.

Rok za ugovore. Vse ugovore glede kakovosti, pristnosti ali ohranjenosti kosa obravnavamo, če nam jih sporočite v 6 mesecih od nakupa. Po tem roku ugovorov iz nobenega razloga ne sprejemamo več. Za potrošnike to ne omejuje zakonske odgovornosti za skladnost blaga iz 10. poglavja, ki je ni mogoče omejiti s pogodbo.

4. Cene

Cene so v evrih in so končne. Nismo zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan (1. odstavek 94. člena ZDDV-1).

Poštnina ni vključena v ceno izdelka. Znesek poštnine vidite v košarici in na blagajni, preden potrdite naročilo.

Pri pošiljkah zunaj Evropske unije lahko država prejemnika zaračuna carino, uvozne dajatve ali stroške carinjenja. Te plača kupec in niso vključeni v naše cene.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročite lahko kot registrirani kupec ali kot gost, brez registracije.

1. Izdelke dodate v košarico.
2. Na blagajni vnesete podatke za dostavo in račun, izberete način dostave in plačila ter po želji dodate opombo (npr. željo po zavarovanju pošiljke).
3. Pred oddajo vidite povzetek naročila s ceno, poštnino in skupnim zneskom. Morebitne napake pri vnosu lahko popravite do klika na gumb za oddajo naročila.
4. S klikom na gumb za oddajo naročila nam pošljete zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila.

Prikaz izdelkov v trgovini je vabilo k oddaji ponudbe. Vaše naročilo je ponudba za sklenitev pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko prejmete našo potrditev naročila po e-pošti. Potrditev vsebuje podatke o naročilu, ceni in poštnini ter podatke za plačilo. Skupaj s potrditvijo vam pošljemo tudi te pogoje z informacijami o pravici do odstopa, tako da jih lahko shranite (6. odstavek 132. člena ZVPot-1).

Razpoložljivost. Zalogo v trgovini sproti usklajujemo, kljub temu pa se lahko zgodi, da kos, ki je prikazan kot na zalogi, ni več na voljo (na primer ker je bil medtem prodan drugje). V tem primeru vas o tem obvestimo takoj, naročilo za ta kos prekličemo in vam že plačani znesek vrnemo najpozneje v 8 dneh. Nerazpoložljivost kosa ni razlog za reklamacijo, drugih zahtevkov (na primer odškodnine) iz tega naslova ne priznavamo, razen če smo škodo povzročili namenoma ali iz hude malomarnosti.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku (v angleški različici trgovine v angleškem jeziku). Naročila hranimo v elektronski obliki. Registrirani kupci jih vidijo v svojem uporabniškem računu, vsi kupci pa prejmejo povzetek naročila po e-pošti.

6. Plačilo

Plačilo je mogoče samo s predplačilom na transakcijski račun (UPN nalog). Po oddaji naročila prejmete e-pošto s podatki za plačilo, s QR kodo in z UPN nalogom v PDF obliki. Prosimo, da plačate v 3 delovnih dneh.

7. Rezervacija in preklic neplačanih naročil

Ker so kosi večinoma unikati, je kos ob oddaji naročila rezerviran za vas in ni več na voljo drugim kupcem.

Če plačilo ne prispe v 4 delovnih dneh po oddaji naročila, lahko naročilo prekličemo in kos znova ponudimo v prodajo. O preklicu vas obvestimo po e-pošti.

8. Dostava

Naročilo odpremimo brez odlašanja po prejemu plačila. Rok dobave je najpozneje 30 dni od sklenitve pogodbe, razen če se dogovorimo drugače. Če naročila v tem roku ne moremo izpolniti, vas obvestimo in vam vrnemo že plačani znesek.

Pošiljke pošiljamo kot priporočeno pošiljko s sledilno številko (Pošta Slovenije), s hitro pošto ali z drugo dostavno službo. Ob odpremi prejmete e-pošto s sledilno številko. Podrobnosti so na strani Dostava.

Poštnina se obračuna enkrat na naročilo, glede na območje dostave (Slovenija, države EU, ostali svet) in vrednost naročila (do 2.000 EUR, od 2.000 do 5.000 EUR, nad 5.000 EUR). Zneski so na strani Dostava.

Zavarovanje pošiljke je pri naročilih od 2.000 EUR vključeno v poštnino. Pri nižjih zneskih je na voljo na vašo željo: zapišite jo v opombo k naročilu na blagajni ali nam pišite po e-pošti. Strošek zavarovanja je odvisen od vrednosti pošiljke, sporočimo vam ga, preden plačate.

Nevarnost izgube ali poškodbe pošiljke:

• Za potrošnike nevarnost izgube ali poškodbe pošiljke preide na vas šele, ko pošiljko fizično prejmete vi ali oseba, ki jo določite (68. člen ZVPot-1). To velja ne glede na to, ali ste izbrali zavarovanje. Če pošiljka pri prevozu izgine ali se poškoduje, nam to čim prej sporočite.
• Za podjetja nevarnost preide na kupca, ko pošiljko izročimo prevozniku. Če kupec - podjetje ne izbere zavarovane pošiljke, sam nosi tveganje izgube, kraje ali poškodbe med prevozom.

9. Pravica do odstopa od pogodbe (za potrošnike)

Kot potrošnik lahko v 14 dneh odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog (134. člen ZVPot-1). To ne velja za kovance, označene kot investicijsko zlato (glejte spodaj). Rok začne teči, ko vi ali oseba, ki jo določite (ne prevoznik), prejmete blago. Če ste v enem naročilu naročili več kosov, ki prispejo ločeno, začne rok teči s prejemom zadnjega kosa (136. člen ZVPot-1).

Kako odstopite

Odstop nam sporočite z nedvoumno izjavo, na enega od teh načinov (138. člen ZVPot-1):

• s spletnim obrazcem za odstop: registrirani kupci v svojem uporabniškem računu pri naročilu, gosti na strani Odstop od pogodbe s številko naročila in e-poštnim naslovom. Povezava "Odstop od pogodbe" je tudi v nogi vsake strani;
• po e-pošti na fleischmanncoins@gmail.com;
• po pošti na naslov Kokolajnščak 31, 9244 Sv. Jurij ob Ščavnici.

Uporabite lahko vzorec obrazca na koncu teh pogojev, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred iztekom 14 dni. Prejem odstopa vam brez odlašanja potrdimo po e-pošti.

Vračilo blaga

Blago nam vrnite brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili odstop (140. člen ZVPot-1). Rok je upoštevan, če pošiljko pošljete pred iztekom 14 dni. Blago pošljite na naslov prodajalca, skupaj s podatki o naročilu.

Neposredne stroške vračila blaga nosite vi (141. člen ZVPot-1). Ker gre za vredne predmete, priporočamo, da kos vrnete kot priporočeno in zavarovano pošiljko ter shranite potrdilo o oddaji.

Ravnanje z blagom in certificirani kovanci

Blago si lahko ogledate tako, kot bi si ga ogledali v trgovini. Odgovarjate pa za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1).

Pri certificiranih kovancih in bankovcih (NGC, PCGS, PMG in drugi) je zaprta, nepoškodovana kapsula del vrednosti kosa. Za ogled kapsule ni treba odpreti. Če je kapsula odprta ali poškodovana ali če je kos kako drugače poškodovan, očiščen ali spremenjen, se vrednost kosa zmanjša. Takrat vam kupnino vrnemo, zmanjšano za znesek zmanjšanja vrednosti, oziroma od vas zahtevamo povračilo tega zneska. O znesku vas obvestimo pisno in z obrazložitvijo.

Vračilo kupnine

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vam vrnemo brez odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema vašega odstopa (143. člen ZVPot-1). Če ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega standardnega, vam razlike ne vrnemo. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali, kar nastopi prej.

Kupnino vrnemo na enak način, kot ste plačali: pri plačilu s kartico na kartico, pri predplačilu na vaš bančni račun (za to potrebujemo številko vašega računa IBAN). Za vračilo vam ne zaračunamo nobenih stroškov ali provizij.

Kdaj pravice do odstopa ni

• Kupci - podjetja (tudi trgovci s kovanci) nimajo zakonske pravice do odstopa, ker ta pripada samo potrošnikom.
• Investicijsko zlato. Pravice do odstopa ni pri kovancih, ki so v ponudbi označeni kot investicijsko zlato. Njihova cena je odvisna od cene zlata na trgu, na katero nimamo vpliva in se lahko spremeni v odstopnem roku (1. točka prvega odstavka 135. člena ZVPot-1). Oznaka je navedena na strani kovanca, preden ga kupite. Za vse druge kose v naši ponudbi pravica do odstopa velja.

10. Odgovornost za skladnost blaga (stvarne napake)

Odgovarjamo za to, da je blago skladno s pogodbo, torej da ustreza opisu, fotografijam in navedeni oceni ohranjenosti.

Rok odgovornosti. Ker so vsi kosi rabljeno blago, se s potrošnikom dogovorimo za rok odgovornosti za skladnost eno leto od dobave (5. odstavek 78. člena ZVPot-1). Z oddajo naročila se s tem krajšim rokom strinjate.

Obvestilo o neskladnosti. Neskladnost nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo ugotovili. V obvestilu natančno opišite, kaj je narobe, in nam omogočite pregled blaga (84. člen ZVPot-1). Sporočite nam jo po e-pošti, po pošti ali prek kontaktnega obrazca.

Kaj lahko zahtevate. Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), nato pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine, pod pogoji in v vrstnem redu iz 81. do 83. člena ZVPot-1. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko od pogodbe odstopite takoj in zahtevate vračilo kupnine (2. odstavek 83. člena ZVPot-1). Ker so kosi večinoma unikati, zamenjava z enakim kosom praviloma ni mogoča, zato vam v takem primeru ponudimo znižanje kupnine ali vračilo celotne kupnine. Stroške, povezane z uveljavljanjem skladnosti (tudi poštnino za vračilo blaga), nosimo mi. Domneva se, da je neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače (80. člen ZVPot-1).

Roki. Če je obstoj neskladnosti sporen, vas o tem pisno obvestimo v 8 dneh od prejema vašega zahtevka (85. člen ZVPot-1). Če od pogodbe odstopite, vam plačani znesek vrnemo najpozneje v 8 dneh po prejemu blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj; pri znižanju kupnine del kupnine vrnemo v 8 dneh od prejema zahtevka (86. člen ZVPot-1).

Te odgovornosti s pogodbo ni mogoče omejiti ali izključiti (79. člen ZVPot-1).

Garancija. Za blago ne dajemo posebne garancije (garancije za brezhibno delovanje). To ne vpliva na vaše pravice iz odgovornosti za skladnost.

Kupci - podjetja nam morajo očitne napake sporočiti brez odlašanja po prejemu, skrite pa brez odlašanja, ko jih odkrijejo. Za podjetja se uporabljajo pravila Obligacijskega zakonika (OZ) o odgovornosti za stvarne napake.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe nam pošljite po e-pošti na fleischmanncoins@gmail.com ali prek kontaktnega obrazca. Prejem pritožbe vam potrdimo, v 8 dneh pa vam sporočimo, kako jo bomo obravnavali, in vas obveščamo o poteku. Vsak spor želimo najprej rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS). [Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.] (32. člen ZIsRPS)

Če spora ne rešimo sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Potrošnik lahko tožbo vloži tudi pred sodiščem, ki ga določajo predpisi države njegovega prebivališča, kadar mu jih ti zagotavljajo.

12. Odkup kovancev

Kovance in bankovce tudi odkupujemo. Ponudbo nam pošljite prek kontaktnega obrazca. Za odkup ne veljajo ti pogoji, ampak se pogoji dogovorijo posebej za vsak primer.

13. Varstvo osebnih podatkov

Kako obdelujemo vaše osebne podatke in katere piškotke uporabljamo, je opisano v Politiki zasebnosti in piškotkov.

14. Končne določbe

Za pogodbe velja pravo Republike Slovenije. Potrošnikom s prebivališčem v drugi državi to ne odvzame varstva, ki jim ga dajejo prisilni predpisi njihove države.

Pogoje lahko spremenimo. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Če bi se katera od določb izkazala za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

15. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Namesto njega lahko uporabite spletni obrazec za odstop ali nam odstop sporočite z lastno izjavo.

Naslovnik: SPLETNA PRODAJA IN DRUGE STORITVE, BERNARDA FLEISCHMANN S.P., Kokolajnščak 31, 9244 Sv. Jurij ob Ščavnici, Slovenija, e-pošta: fleischmanncoins@gmail.com

Obveščam/obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od pogodbe za prodajo tega blaga:

• Blago (naziv kosa): ______________________
• Številka naročila (neobvezno): ______________________
• Naročeno dne: ______________ / prejeto dne: ______________
• Ime potrošnika/potrošnikov: ______________________
• Naslov potrošnika/potrošnikov: ______________________
• IBAN za vračilo kupnine (neobvezno, če ste plačali s predplačilom): ______________________
• Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______________________
• Datum: ______________

Vzorec ustreza obrazcu iz Pravilnika o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/22), in Prilogi I(B) Direktive 2011/83/EU.